Mesafeli Satış Sözleşmesi
Tabii. Şirket bilgilerini sonradan ekleyebileceğin şekilde genel bir Mesafeli Satış Sözleşmesi hazırlayalım. Özellikle çikolata ve içecek gibi gıda ürünleri sattığınız için cayma hakkı bölümünde ürün niteliğine ilişkin istisnaları ayrıca belirtmek önemli.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.bufalocikolata.shop internet sitesi üzerinden alışveriş yapan ALICI arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
Ticari Unvan: [ŞİRKET UNVANI]
Adres: [ŞİRKET ADRESİ]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: [E-POSTA]
Vergi No / MERSİS No: [BİLGİLER]
Web Sitesi: www.bufalocikolata.shop
ALICI
Ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgilerdir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.bufalocikolata.shop internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve teslimatı ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve varsa kargo bedeli siparişin tamamlanmasından önce ALICI'ya gösterilir.
3. ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ
Satın alınan ürünlerin adı, adedi, temel özellikleri, vergiler dahil satış fiyatı ve toplam sipariş bedeli, ALICI'nın sipariş verdiği sırada internet sitesinde ve sipariş özetinde belirtilen şekildedir.
Sitede ilan edilen fiyatlar güncel satış fiyatlarıdır. SATICI, sipariş tamamlanmadan önce ürün fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Tamamlanmış ve ödemesi onaylanmış siparişlerde, mevzuattan veya açık maddi hatalardan kaynaklanan durumlar saklıdır.
4. ÖDEME
ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.
Kredi veya banka kartı ile yapılan işlemlerde ödeme kuruluşu ve bankanın güvenlik prosedürleri geçerlidir. Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleştirilememesi veya iptal edilmesi durumunda SATICI'nın teslimat yükümlülüğü doğmaz.
5. TESLİMAT
Siparişler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
SATICI, sipariş edilen ürünleri yasal süreler içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Teslimat süresi; ürünün hazırlanması, stok durumu, resmi tatiller, mücbir sebepler ve kargo firmasından kaynaklanan durumlara göre değişiklik gösterebilir.
ALICI'nın yanlış veya eksik adres/iletişim bilgisi vermesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından SATICI, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.
6. KARGO VE PAKETLEME
Ürünler, taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek şekilde uygun biçimde paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.
Siparişe uygulanacak kargo bedeli veya ücretsiz kargo koşulları, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.
Teslimat sırasında pakette gözle görülür ciddi bir hasar bulunması halinde ALICI'nın mümkünse kargo görevlisi ile birlikte durumu kayıt altına alması önerilir. Bu durum, ALICI'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
7. CAYMA HAKKI
ALICI, mevzuat kapsamında cayma hakkının uygulanabildiği ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için ALICI'nın süresi içerisinde SATICI'ya açık bir bildirimde bulunması gerekir.
İade edilecek ürünün, cayma hakkının kapsamına ve ilgili mevzuata uygun durumda olması gerekmektedir.
8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve sözleşmelerde cayma hakkı uygulanmaz.
Özellikle çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, mevzuattaki şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu hükümler tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
9. İADE İŞLEMLERİ
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması ve ürünün iadeye uygun olması halinde, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve koşullar çerçevesinde bedel iadesi gerçekleştirilir.
İade, mümkün olduğu ölçüde ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının iadeyi hesaba/karta yansıtma süreleri SATICI'dan bağımsız olarak değişiklik gösterebilir.
10. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
ALICI'ya hatalı, eksik, hasarlı veya mevzuat anlamında ayıplı bir ürün teslim edilmesi halinde ALICI, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarını kullanabilir.
ALICI'nın sorunu tespit etmesinin ardından SATICI ile iletişime geçmesi, işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.
11. STOK VE SİPARİŞ İPTALİ
Sipariş verilen ürünün stokta bulunmaması veya tesliminin imkânsızlaşması durumunda ALICI bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlem yapılır.
Ürün bedelinin tahsil edilmiş olması halinde gerekli bedel iadesi yasal koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir.
12. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşımın kesilmesi, kamu otoritesi kararları, altyapı veya iletişim sorunları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlarda tarafların yükümlülükleri, olayın niteliği ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
13. KİŞİSEL VERİLER
ALICI'ya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar internet sitesindeki KVKK Aydınlatma Metni / Gizlilik Politikası üzerinden ALICI'ya sunulur.
14. UYUŞMAZLIKLAR
İşbu Sözleşme'den kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ile görevli ve yetkili tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.
15. YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme, teslimat ve diğer ön bilgilendirmeleri elektronik ortamda gördüğünü ve gerekli onayları verdiğini kabul eder.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI'nın elektronik ortamda gerekli onayı vermesi ve siparişin oluşturulmasıyla yürürlüğe girer.
SATICI: [ŞİRKET UNVANI]
ALICI: Sipariş veren müşteri
Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi
Bunu sitene koyabilirsin. Yalnız [ŞİRKET UNVANI], [ŞİRKET ADRESİ], [TELEFON], [E-POSTA] ve [BİLGİLER] alanlarını gerçek bilgilerle doldurmalısın.
Ayrıca sitende ayrı ayrı Ön Bilgilendirme Formu, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Çerez Politikası ve İptal/İade Koşulları bulunması iyi olur. Bunlar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin yerine geçen belgeler değil; farklı işlevleri var.